Mais e mais marcas todos os dias estão se integrando ao comércio eletrônico ... e por boas razões. Segundo os resultados do Estudo da confiança on-line, 96% dos espanhóis estão mais ou menos confiantes para comprar on-line do que há cinco anos. De fato, 20 milhões de espanhóis compraram um produto ou serviço on-line durante o ano de 2015. São ótimas notícias para empresas que estão se tornando digitais!
Se você possui uma loja on-line, no entanto, é possível que esteja perdendo oportunidades de vendas sem nem mesmo saber. Existem muitos fatores que influenciam o sucesso do comércio eletrônico, e pode ser difícil controlá-los desde o início. Por esse motivo, para você lucrar com seus negócios desde o início, gostaria de falar sobre os 5 erros mortais de vendas on-line.
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5 maneiras de perder vendas: não caia nessas armadilhas!
Erro mortal # 1: os clientes que pensam virão por conta própria
Se sua estratégia consiste em esperar que seus clientes o encontrem no Google ... você pode continuar esperando. Levará pelo menos 3 a 6 meses a partir do momento em que você abrir sua loja on-line até que os mecanismos de pesquisa comecem a mostrar seus resultados, e a concorrência é muito alta. Se você não deseja perder vendas on-line, precisa de um plano de marketing digital para se tornar conhecido desde o primeiro dia:
Para lucrar com seu comércio eletrônico desde o início, recomendo uma investigação aprofundada de todos os anúncios em redes sociais e opções de SEM . Atualmente, graças a todas as possibilidades de segmentação oferecidas pelas plataformas, será bastante fácil chegar ao público certo, pagando apenas pelos cliques recebidos.
Outra boa estratégia de comércio eletrônico é apostar no marketing de mídia social . Graças a opções como o botão "Comprar agora" do Twitter, está se tornando cada vez mais fácil vender diretamente nessas redes e aumentar as conversões. Eles também são uma ótima maneira de gerar leads de qualidade e criar sua base de clientes em potencial.
Você pode (e deve) também investir a longo prazo em uma boa estratégia de marketing de conteúdo.
Independentemente da opção escolhida, seu plano de marketing deve sempre incluir os KPIs que você usará para medir seu progresso.
Erro fatal nº 2: não respondendo aos usuários rapidamente (48h no máximo)
Para que seu comércio eletrônico seja bem-sucedido, leve em consideração os hábitos de consumo de seus usuários na Internet. Se alguém estiver interessado em comprar seu produto, você pode ter quase certeza de que eles compararam diferentes lugares onde podem comprar o produto para ver qual deles prefere. Se eles fizerem uma pergunta específica sobre o seu produto ou entrega, você quase o terá! Mas isso também significa que eles estão empolgados em comprar o produto ou / e com pressa; portanto, se você demorar muito para responder, provavelmente decidirá comprar de outra pessoa.
O mesmo acontece quando um usuário pergunta sobre um incidente na solicitação de compra. A velocidade é a chave aqui, para o cliente não apenas se sentir satisfeito com o seu serviço e concluir sua compra, mas transformá-lo em um cliente fiel e que retorna. A conquista de novos clientes é muito mais dispendiosa do que a manutenção dos que você já possui, portanto, preste atenção!
Erro fatal nº 3: forçar em vez de atrair (Marketing de entrada)
Como seres humanos, somos a própria personificação da contradição e tendemos a ser bastante avessos a nos dizer o que devemos ou não fazer. Muitas pessoas não gostam de ter que se registrar em uma quantidade infinita de páginas, especialmente se temem que possamos enviá-las para Spam, facilite o máximo possível para que elas obtenham as informações necessárias e até finalizem uma compra sem precisar Crie a sua conta aqui. (De fato, para não perder as vendas on-line, quanto mais simples o processo de compra no seu comércio eletrônico, melhor.)
Há, no entanto, uma exceção a esta regra: os casos em que você deseja obter leads oferecendo conteúdo de qualidade em troca do preenchimento de um formulário. Essa é uma estratégia muito válida, mas lembre-se de que, antes de usá-la, você precisa ganhar a confiança do usuário em potencial. E não hesite em informá-los sobre sua política de e-mail , para dar-lhes um pouco de tranquilidade.
Erro mortal # 4: cometer erros no seu site
A única coisa que seus usuários sabem sobre você é o que eles veem: seu site. Se estiver cheio de erros ou erros, não transmitirá nenhum tipo de confiança e perderá muito facilmente uma grande quantidade de vendas on-line. Portanto, não se esqueça de executar seu site através de uma lista de verificação de vez em quando e verifique se você está tendo algum dos seguintes problemas:
Seu site está muito lento ou o servidor falha. Horrível! Se sua página demorar muito para carregar ou responder ou, pior ainda, travar na metade de uma compra, o mais provável é que seus visitantes abandonem a remessa e não retornem. Se você tiver esse tipo de problema, obtenha ajuda técnica para corrigi-lo o mais rápido possível.
Seus links estão com defeito ou não são redirecionados para onde deveriam. Um erro fatal na experiência do usuário que também pode prejudicar o seu SEO. Revise todos os links de sua página periodicamente e corrija os que estiverem com problemas.
Você não possui pixels de conversão ou visitante. Para otimizar seus resultados, você precisa saber o que está acontecendo a todo momento. Não ter pixels de conversão na sua página é como trabalhar com as mãos amarradas nas costas. Corrija-o imediatamente!
Suas metadescrições e fotos são bregas e / ou idênticas às da sua concorrência. Se você deseja se tornar a opção de comércio eletrônico favorita do seu setor, terá que se destacar da multidão, por isso vale a pena investir tempo e esforço na manutenção de suas metadescrições e imagens. Como você já sabe, as primeiras impressões são fundamentais.
Os H1s, H2s, H3s, H4s e outros assuntos de SEO não estão definidos adequadamente. SEO é um investimento a longo prazo, mas é crucial para o futuro do seu comércio eletrônico.
Erro fatal nº 5: Não responder.
Você sabia que o tráfego móvel já ultrapassou o tráfego de computadores? Ainda existe uma certa resistência à compra on-line de smartphones, mas esses dispositivos são usados com frequência nas fases de investigação e comparação. Portanto, se você não quiser perder vendas on-line, seu site poderá ser visualizado com perfeição em computadores, smartphones e tablets. E o mesmo vale para seus modelos de email marketing.
Essas são todas as minhas recomendações até agora, mas se você precisar de ajuda para evitar esses erros mortais, lembre-se de que estamos sempre disponíveis aqui na Cyberclick para ajudá-lo e evitar a perda de vendas on-line! :)
Se você possui uma loja on-line, no entanto, é possível que esteja perdendo oportunidades de vendas sem nem mesmo saber. Existem muitos fatores que influenciam o sucesso do comércio eletrônico, e pode ser difícil controlá-los desde o início. Por esse motivo, para você lucrar com seus negócios desde o início, gostaria de falar sobre os 5 erros mortais de vendas on-line.
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5 maneiras de perder vendas: não caia nessas armadilhas!
Erro mortal # 1: os clientes que pensam virão por conta própria
Se sua estratégia consiste em esperar que seus clientes o encontrem no Google ... você pode continuar esperando. Levará pelo menos 3 a 6 meses a partir do momento em que você abrir sua loja on-line até que os mecanismos de pesquisa comecem a mostrar seus resultados, e a concorrência é muito alta. Se você não deseja perder vendas on-line, precisa de um plano de marketing digital para se tornar conhecido desde o primeiro dia:
Para lucrar com seu comércio eletrônico desde o início, recomendo uma investigação aprofundada de todos os anúncios em redes sociais e opções de SEM . Atualmente, graças a todas as possibilidades de segmentação oferecidas pelas plataformas, será bastante fácil chegar ao público certo, pagando apenas pelos cliques recebidos.
Outra boa estratégia de comércio eletrônico é apostar no marketing de mídia social . Graças a opções como o botão "Comprar agora" do Twitter, está se tornando cada vez mais fácil vender diretamente nessas redes e aumentar as conversões. Eles também são uma ótima maneira de gerar leads de qualidade e criar sua base de clientes em potencial.
Você pode (e deve) também investir a longo prazo em uma boa estratégia de marketing de conteúdo.
Independentemente da opção escolhida, seu plano de marketing deve sempre incluir os KPIs que você usará para medir seu progresso.
Erro fatal nº 2: não respondendo aos usuários rapidamente (48h no máximo)
Para que seu comércio eletrônico seja bem-sucedido, leve em consideração os hábitos de consumo de seus usuários na Internet. Se alguém estiver interessado em comprar seu produto, você pode ter quase certeza de que eles compararam diferentes lugares onde podem comprar o produto para ver qual deles prefere. Se eles fizerem uma pergunta específica sobre o seu produto ou entrega, você quase o terá! Mas isso também significa que eles estão empolgados em comprar o produto ou / e com pressa; portanto, se você demorar muito para responder, provavelmente decidirá comprar de outra pessoa.
O mesmo acontece quando um usuário pergunta sobre um incidente na solicitação de compra. A velocidade é a chave aqui, para o cliente não apenas se sentir satisfeito com o seu serviço e concluir sua compra, mas transformá-lo em um cliente fiel e que retorna. A conquista de novos clientes é muito mais dispendiosa do que a manutenção dos que você já possui, portanto, preste atenção!
Erro fatal nº 3: forçar em vez de atrair (Marketing de entrada)
Como seres humanos, somos a própria personificação da contradição e tendemos a ser bastante avessos a nos dizer o que devemos ou não fazer. Muitas pessoas não gostam de ter que se registrar em uma quantidade infinita de páginas, especialmente se temem que possamos enviá-las para Spam, facilite o máximo possível para que elas obtenham as informações necessárias e até finalizem uma compra sem precisar Crie a sua conta aqui. (De fato, para não perder as vendas on-line, quanto mais simples o processo de compra no seu comércio eletrônico, melhor.)
Há, no entanto, uma exceção a esta regra: os casos em que você deseja obter leads oferecendo conteúdo de qualidade em troca do preenchimento de um formulário. Essa é uma estratégia muito válida, mas lembre-se de que, antes de usá-la, você precisa ganhar a confiança do usuário em potencial. E não hesite em informá-los sobre sua política de e-mail , para dar-lhes um pouco de tranquilidade.
Erro mortal # 4: cometer erros no seu site
A única coisa que seus usuários sabem sobre você é o que eles veem: seu site. Se estiver cheio de erros ou erros, não transmitirá nenhum tipo de confiança e perderá muito facilmente uma grande quantidade de vendas on-line. Portanto, não se esqueça de executar seu site através de uma lista de verificação de vez em quando e verifique se você está tendo algum dos seguintes problemas:
Seu site está muito lento ou o servidor falha. Horrível! Se sua página demorar muito para carregar ou responder ou, pior ainda, travar na metade de uma compra, o mais provável é que seus visitantes abandonem a remessa e não retornem. Se você tiver esse tipo de problema, obtenha ajuda técnica para corrigi-lo o mais rápido possível.
Seus links estão com defeito ou não são redirecionados para onde deveriam. Um erro fatal na experiência do usuário que também pode prejudicar o seu SEO. Revise todos os links de sua página periodicamente e corrija os que estiverem com problemas.
Você não possui pixels de conversão ou visitante. Para otimizar seus resultados, você precisa saber o que está acontecendo a todo momento. Não ter pixels de conversão na sua página é como trabalhar com as mãos amarradas nas costas. Corrija-o imediatamente!
Suas metadescrições e fotos são bregas e / ou idênticas às da sua concorrência. Se você deseja se tornar a opção de comércio eletrônico favorita do seu setor, terá que se destacar da multidão, por isso vale a pena investir tempo e esforço na manutenção de suas metadescrições e imagens. Como você já sabe, as primeiras impressões são fundamentais.
Os H1s, H2s, H3s, H4s e outros assuntos de SEO não estão definidos adequadamente. SEO é um investimento a longo prazo, mas é crucial para o futuro do seu comércio eletrônico.
Erro fatal nº 5: Não responder.
Você sabia que o tráfego móvel já ultrapassou o tráfego de computadores? Ainda existe uma certa resistência à compra on-line de smartphones, mas esses dispositivos são usados com frequência nas fases de investigação e comparação. Portanto, se você não quiser perder vendas on-line, seu site poderá ser visualizado com perfeição em computadores, smartphones e tablets. E o mesmo vale para seus modelos de email marketing.
Essas são todas as minhas recomendações até agora, mas se você precisar de ajuda para evitar esses erros mortais, lembre-se de que estamos sempre disponíveis aqui na Cyberclick para ajudá-lo e evitar a perda de vendas on-line! :)
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